.jpg/w/400)
السياحة الميسرة لذوي الإعاقة
تحتاج فئة الأشخاص ذوي الإعاقة إلى تهيئة الفضاءات المختلفة لتلائم احتياجاتهم؛ وذلك نظراً لما يواجهونه من قيود تحول دون مشاركتهم الفاعلة في المجتمع واستفادتهم من الخدمات المتاحة. وتشير الإحصاءات العالمية إلى أن نسبة الأشخاص ذوي الإعاقة تبلغ حوالي 15% من سكان العالم، وهي نسبة ترتفع في الدول النامية والبلدان التي شهدت حروباً أو كوارث واسعة النطاق.
تحديات السفر والسياحة
إلى جانب الاحتياجات الأساسية للأشخاص ذوي الإعاقة، مثل توفير الأدوات المساعدة على الحركة، ومستلزمات التأهيل، وفرص العمل والسكن، والتي لا تزال تواجه تحديات جمّة، يصطدم هؤلاء الأفراد بعقبات متعددة عند محاولة الوصول إلى المقاصد السياحية. وتتمثل هذه التحديات في عدم ملاءمة وسائل النقل الداخلية والخارجية، ونقص التجهيزات اللازمة في الفنادق والمراكز السياحية، بالإضافة إلى عدم تهيئة مراكز التسوق، والأماكن الترفيهية، والمتاحف، والمطاعم.
العوائق الاجتماعية والثقافية
علاوة على ما سبق، تبرز العوائق الثقافية والاجتماعية التي تزيد من حدة المشكلات القائمة، وتتضافر جميعها لتجعل الأشخاص ذوي الإعاقة يواجهون نوعاً من الحرمان في مختلف جوانب الحياة الاجتماعية. وفي ظل هذه القيود المتنوعة، من اللافت أن نعلم أنّ تكاليف معيشة الأشخاص ذوي الإعاقة قد تصل إلى ثلاثة أضعاف تكاليف معيشة الأشخاص من غير ذوي الإعاقة.
تعريف الملاءمة والتهيئة
تُعنى الملاءمة (التهيئة) بجعل كافة المرافق والمساحات التي يحتاجها الأشخاص ذوو الإعاقة في حياتهم اليومية في متناولهم. ويجب أن توفر هذه الملاءمة الظروف التي تمكّنهم من استخدام الخدمات والمرافق بشكل مستقل ودون الحاجة إلى مساعدة الآخرين. وتشمل هذه التهيئة إنشاء المنحدرات (الرامبات)، واستخدام المصاعد المطابقة للمعايير، وتخصيص مرافق صحية بأبعاد مناسبة يسهل الوصول إليها، وحتى مراعاة احتياجات المكفوفين وضعاف البصر في التعامل مع المحتوى الرقمي عبر الإنترنت.
فوائد الملاءمة للمجتمع ككلّ
إنّ الالتزام بمبادئ الملاءمة يجعل الفضاءات والمرافق أكثر أماناً لجميع أفراد المجتمع، كما يشمل برعايته فئة كبار السن أيضاً. وتساهم هذه التهيئة في إعادة تفعيل جزء من المجتمع كان بعيداً عن الدورة الاقتصادية بسبب عدم القدرة على الحضور والمشاركة، مما يتيح لهم أداء دورهم الاجتماعي. أما في الجانب الثقافي، فتُجرى تهيئات لضمان أن يكون تعامل المجتمع مع الأشخاص ذوي الإعاقة وغيرهم ممن لديهم احتياجات خاصة، قائماً على المبادئ الإنسانية والاحترام المتبادل.
مفهوم شامل لا يقتصر على البنيان
إنّ الملاءمة لا تقتصر فقط على بناء منحدر أو توفير مصعد، بل هي حزمة متكاملة من الإجراءات المادية، والتواصلية، والمعلوماتية، والاجتماعية. فسهولة الوصول إلى المعلومات، وإمكانية استخدام الخدمات باستقلالية، ووجود مسارات ملائمة، والمعاملة المحترمة من قِبل الموظفين، كلها تُعد جزءاً لا يتجزأ من مفهوم السياحة الميسرة.
وجهات غير صديقة لذوي الإعاقة
أدى غياب الالتزام بمبادئ التخطيط العمراني والتوسع العشوائي وغير المخطط له، إلى جعل الكثير من المدن غير متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة وذوي الاحتياجات الخاصة. فعدم ملاءمة الأرصفة، وجسور المشاة، ومداخل المباني، وطرق التنقل، إلى جانب النظرة الخيرية السطحية للإعاقة والتعامل المتعالي مع هذه الفئة من المجتمع، كلها عوامل ساهمت بشكل أكبر في تعزيز عزلتهم.
وهم المدينة الخالية من العوائق
في السنوات الأخيرة، ومع دخول وسائل نقل مجهزة تناسب الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، بدا وكأن حلم "المدينة الخالية من العوائق" في طريقه للتحقق، إلا أنّ التكنولوجيا والتصاميم المبتكرة تظل بلا جدوى عملياً ما لم تقترن باهتمام كافٍ في الإدارة الحضرية. فعندما لا تكون محطات النقل العام مجهزة لاستخدام الكراسي المتحركة، أو عندما تشكل البوابات وأجهزة قراءة البطاقات عائقاً أمام دخول المرور، فإنّ وجود وسيلة نقل مناسبة بحد ذاتها لا يمكنه حل مشكلة الوصول.
ضرورة التخطيط المسبق
إنّ إزالة مثل هذه العقبات غالباً ما تكون يسيرة وغير معقدة، إلا أنّ غياب الإرادة والتخطيط الكافي يجعل الكثير من الأشخاص ذوي الإعاقة يواجهون مشاكل جمّة في تنقلاتهم؛ لذا يجب أن تؤخذ معايير الوصول والتهيئة بعين الاعتبار منذ لحظة تصميم أي فضاء، لا أن يُنظر إليها بعد اكتمال البناء كإجراء ثانوي ومكلف.
الفنادق ومراكز الإقامة
تعدّ أماكن إقامة السائح من أهم الركائز في عالم السفر والسياحة، فبينما يمتلك الأشخاص من غير ذوي الإعاقة خيارات متنوعة لاختيار أماكن إقامتهم، بدءاً من النُزل ومراكز السياحة البيئية وصولاً إلى الفنادق الفاخرة؛ وذلك حسب ميزانية سفرهم ونوعه نجد أنّ خيارات الأشخاص ذوي الإعاقة محدودة للغاية، حيث لا تتوفر الشروط اللازمة من حيث الوصول والملاءمة إلا في عدد قليل من مراكز الإقامة.
معايير الإقامة الصديقة لذوي الإعاقة
يجب أن تتمتع مراكز الإقامة المجهزة بمداخل يسهل الوصول إليها، ومسارات حركة مطابقة للمعايير، ومصاعد مناسبة، ومرافق صحية قابلة للاستخدام، ومساحة كافية لحركة الكراسي المتحركة، بالإضافة إلى توفير التجهيزات الضرورية لمختلف أنواع الإعاقات. وإلى جانب التجهيزات المادية، ينبغي تدريب طاقم العمل في هذه المراكز على الطرق الصحيحة لتقديم الخدمات للأشخاص ذوي الإعاقة.
تكلفة الملاءمة وتحدياتها
تعتبر التكلفة العالية لمراكز الإقامة المجهزة إحدى العقبات الرئيسية. فلو عمدت المراكز الأقل تكلفة إلى تطبيق مبادئ الملاءمة لاتسعت خيارات الأشخاص ذوي الإعاقة، وقلّ اعتمادهم على المراكز باهظة الثمن.
والجدير بالذكر أنّ الملاءمة لا تعني بالضرورة تكبد نفقات باهظة، فمن خلال التخطيط السليم، يمكن إجراء تغييرات مؤثرة بتكاليف مدروسة وميسورة.
مراكز التسوق والمراكز الترفيهية
لا تزال المراكز الترفيهية والتسوقية تشكل تحدياً للأشخاص ذوي الإعاقة نظراً لوجود عوائق متعددة تحد من قدرتهم على استخدام المرافق المتاحة بسهولة، على الرغم من أن الوضع في بعض المراكز الحديثة قد شهد تحسناً ملحوظاً مقارنة بالماضي. ومن ضمن الخطوات المتبعة لملاءمة هذه المراكز: تخصيص مواقف سيارات خاصة، وإنشاء مسارات مناسبة للدخول والخروج، واختيار أرضيات ملائمة، وتصميم مرافق صحية بأبعاد مناسبة، وتوفير كراسي متحركة لكبار السن.
خدمات ذكية لتعزيز الاستقلالية
تتوفر في بعض مراكز التسوق حول العالم سكوترات كهربائية، حيث يساهم تقديم مثل هذه الخدمات في تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة الحركية من الوصول إلى مختلف الأقسام بكل يسر. ولا تقتصر فائدة هذه التسهيلات على ذوي الإعاقة فحسب، بل تمتد لتشمل كبار السن والأشخاص الذين يعانون من قيود حركية مؤقتة.
مسؤولية إنسانية وقانونية شاملة
إنّ المتاحف وحدائق الحيوان والمراكز الترفيهية، وكل الأماكن التي تستقطب الجمهور، ملزمة باحترام الحقوق الإنسانية للأشخاص ذوي الإعاقة، وتهيئة الظروف لحضورهم كواجب إنساني وقانوني. ولا تقتصر ملاءمة هذه الفضاءات على إنشاء ممرات للكراسي المتحركة فحسب، بل يجب أن تأخذ بعين الاعتبار احتياجات المكفوفين، وضعاف البصر، والصمّ، وغيرهم من المجموعات ذات الاحتياجات الخاصة.
فجوة المعلومات حول الملاءمة والتهيئة
في العديد من دول العالم، تعمل شركات متخصصة في مجال السياحة على تسهيل وتخطيط رحلات الأشخاص ذوي الإعاقة من بدايتها إلى نهايتها، وذلك من خلال امتلاكها لقواعد بيانات شاملة ومناسبة، حيث توفر هذه الشركات للعملاء معلومات قيمة حول المناطق التي يمكن زيارتها، وتتولى عند الحاجة تأمين سيارات مجهزة تناسب السياح من ذوي الإعاقة.
السفر بوعي واستقلالية
في ظل وجود هذه الخدمات، يصبح بإمكان ذوي الاحتياجات الخاصة السفر بمزيد من الوعي، حيث يمتلكون قبل بدء الرحلة كافة المعلومات اللازمة حول المسارات، وأماكن الإقامة، ووسائل النقل، وتجهيزات الوجهة المقصودة. إن الملاءمة (التهيئة) من جهة، والوعي وتوافر المعلومات حول المناطق المجهزة من جهة أخرى، هما أمران يجب أن يسيرا جنباً إلى جنب.
أهمية شفافية البيانات
إنّ غياب المعلومات الدقيقة حتى في حال توفر المرافق المناسبة، يمكن أن يشكل عائقاً أمام سفر الأشخاص ذوي الإعاقة. فمن الضروري أن يكون واضحاً ومحدداً ما هي التجهيزات التي يوفرها فندق أو مطعم أو متحف أو مركز ترفيهي لذوي الإعاقة بدقة. إنّ توفير معلومات واضحة وموثوقة يعزز من قدرة هؤلاء الأفراد على التخطيط المستقل لرحلاتهم، ويقلل من اعتمادهم على المرافقين.
مشروع السياحة بلا حدود
مع الإشارة إلى جميع العوائق والتحديات التي تحول دون الحضور الاجتماعي والسياحي للأشخاص ذوي الإعاقة، من المثير للاهتمام أن نعرف أنّ عشاق السفر من ذوي الإعاقة، وإنّ كان ذلك في نطاق محدود، يمارسون السفر والسياحة بالفعل. وقد بدا إطلاق مجموعات للمغامرين من ذوي الإعاقة، بهدف إتاحة فرصة خوض تجارب مليئة بالإثارة، أمراً بالغ الروعة، فمشاهدة شخص يترك كرسيه المتحرك جانباً، ويحلق في السماء تجربة استثنائية حقاً.
وبعد مرور عدة سنوات على ممارسة مثل هذه الأنشطة، ترسخت لدى الأشخاص ذوي الإعاقة وغيرهم من الأشخاص غير ذوي الإعاقة قناعة مفادها أنّ المغامرة والسفر ممكنان من أعالي السماء إلى أعماق البحر، وأنّه بالإمكان تجاوز العوائق والاستمتاع بالحياة من خلال بذل جهود مضاعفة.
واليوم، أصبح الأشخاص ذوو الإعاقة أكثر إيماناً من أي وقت مضى بأنّهم يستطيعون إذا تحلّوا بالإرادة، السعي إلى تحقيق كثير من تطلعاتهم. ومع ذلك، لا تزال الوجهات المتاحة محدودة في الرحلات الجماعية للأشخاص ذوي الإعاقة، كما أنّ التغلب على عوائق السفر يفرض تكاليف باهظة على المجموعات. وهذا ما يؤدي إلى تنظيم برامج سياحية محدودة وعلى فترات زمنية متباعدة.
